नई दिल्ली,(दिनेश शर्मा “अधिकारी “)। उबर टैक्सी की देरी से एक वकील की फ्लाइट छूट गई, जिसपर उसने नवी मुंबई उपभोक्ता फोरम में मुक़दमा दायर किया जिसने वकील को उबर द्वारा 20,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया।
अध्यक्ष प्रभारी आरपी नागरे और सदस्यों जी.एम. कापसे और एस.ए. पेटकर ने पाया कि उबर के चालक की लापरवाही और लापरवाह व्यवहार के कारण यात्री/शिकायतकर्ता को गंतव्य पर पहुंचने में देरी के लिए मानसिक पीड़ा का सामना करना पड़ा है।
कविता एस शर्मा बनाम उबेर इंडिया सिस्टम्स प्रा। एल.डी. के मामले में, शिकायतकर्ता पेशे से वकील है जिसके लिए उसे बार-बार मुंबई से बाहर जाना पड़ता है। शाम 5:50 बजे एक बहुत ही महत्वपूर्ण बैठक में भाग लेने के लिए शिकायतकर्ता के पास मुंबई से चेन्नई के लिए एक उड़ान थी। शिकायतकर्ता ने अपने आवास से उबर कैब बुक की थी। काफी समय बीत जाने के बाद भी चालक नहीं आया और चालक को बार-बार फोन करने के बाद चालक 14 मिनट बाद आया। ड्राइवर ने शाम 5:23 बजे शिकायतकर्ता को एयरपोर्ट पर छोड़ दिया। और शिकायतकर्ता की फ्लाइट छूट गई जिसके लिए शिकायतकर्ता की ओर से कोई गलती न होने पर शिकायतकर्ता को अपनी लागत और खर्च पर अगली उपलब्ध उड़ान लेनी पड़ी।
पीठ के समक्ष विचार का मुद्दा था:क्या उबेर (विपरीत पक्ष) द्वारा सेवा में कमी है….?
कोर्ट ने कहा कि शिकायतकर्ता को दी गई दोषपूर्ण सेवा के लिए विरोधी पक्ष जिम्मेदार है, लेकिन विरोधी पक्ष ने उसकी गलती स्वीकार कर ली है और 139 रुपये के अतिरिक्त किराए को समायोजित करके शिकायत को हल करने का प्रयास कर रहा है, जिसका भुगतान शिकायतकर्ता द्वारा लंबे मार्ग के लिए किया गया था, जो शिकायतकर्ता द्वारा झेली जा रही मानसिक पीड़ा के लिए उचित नहीं है।
उपरोक्त के मद्देनजर, पीठ ने आंशिक रूप से शिकायत की अनुमति दी और मानसिक पीड़ा के लिए 10,000 रुपये और रु 10,000 शिकायतकर्ता को मुकदमेबाजी की लागत के लिए देने का आदेश दिया।